Fábrica de Gafieira
Vitrine

Suporte

Atualizado em 2 de outubro de 2026

Travou em alguma etapa da fábrica? Veja as dúvidas mais comuns ou fale direto com a equipe.

Ao escrever, informe o e-mail da sua conta e, se for sobre pagamento, o comprovante.

Dúvidas frequentes

Paguei e o lote não liberou.

A liberação é automática quando a InfinitePay confirma o pagamento (Pix costuma levar segundos; cartão, alguns minutos). Atualize o Painel. Se passar de 30 minutos, mande o comprovante e o e-mail da sua conta.

Esqueci a senha.

Fale com a gente pelo contato abaixo, usando o e-mail da conta, e enviamos um link para criar uma senha nova.

O vídeo não carrega ou trava.

Teste outra rede (Wi-Fi ou 4G) e recarregue a página. Os links dos vídeos valem por 3 horas: se a aba ficou aberta muito tempo, recarregue.

O espelho ou a gravação não funcionam.

Permita o acesso à câmera e ao microfone no navegador. No iPhone, use o Safari atualizado. Os comandos de voz funcionam melhor no Chrome.

Quero cancelar ou pedir reembolso.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias após a compra. Escreva para o contato abaixo com o e-mail da conta.

Quero apagar minha conta e meus dados.

Peça pelo contato abaixo. Atendemos conforme a LGPD, como explicado na Política de Privacidade.